viernes, 25 de mayo de 2012

ANALISIS DE LA CLASE VIII


ETICA: principios morales que los individuos pueden usar para tomar decisiones que guíen su conducta.


La TIT hacen que surjan nuevas cuestiones de ética tanto para los individuos como para las sociedades.

Junto al avance de la tecnología informática y su influencia en casi todas las áreas de la vida social, ha surgido una serie de comportamientos ilícitos denominados, de manera genérica, «delitos informáticos».

La tecnología esta hoy presente en casi todos los campos de la vida moderna. Con mayor o menor rapidez todas las ramas del saber humano se rinden ante los progresos tecnológicos, y comienzan a utilizar los sistemas de Información para ejecutar tareas que en otros tiempos realizaban manualmente y esto hace posible procesar y poner a disposición de la sociedad una cantidad creciente de información de toda naturaleza.

 Algunas esferas del conocimiento humano, en lo científico, en lo técnico, en lo profesional y en lo personal están siendo incorporadas a sistemas informáticos, de hecho sin limitaciones, entrega con facilidad a quien lo desee un conjunto de datos que hasta hace unos años sólo podían ubicarse luego de largas búsquedas y selecciones en que el hombre jugaba un papel determinante y las máquinas existentes tenían el rango de equipos auxiliares para imprimir los resultados. En la actualidad, en cambio, ese enorme caudal de conocimiento puede obtenerse, además, en segundos o minutos, transmitirse incluso documentalmente y llegar al receptor mediante sistemas sencillos de operar, confiables y capaces de responder casi toda la gama de interrogantes que se planteen a los archivos informáticos.

 Las aplicaciones de la informática no sólo tiene un lado ventajoso sino que plantea también problemas de significativa importancia para el funcionamiento y la seguridad de los sistemas informáticos en los negocios, la administración, la defensa y la sociedad.

Debido a esta vinculación, el aumento del nivel de los delitos relacionados con los sistemas informáticos registrados en la última década en los Estados Unidos, Europa Occidental, Australia y Japón, representa una amenaza para la economía de un país y también para la sociedad en su conjunto

La formación de una nueva civilización informatizada necesita de leyes viables que la sustenten y que cumplan con todos los requerimientos legales posibles.

Hoy en día, nuestro país no cuenta con una Ley de Éticas o Tecnológica, que permitan controlar los sistemas de información, solo con la Ley de Ética Pública y diferentes reglamentos se encargan de regular el comportamiento moral de los profesionales y los funcionarios públicos,  así como las  políticas  internas de cada  organización que  son implementadas  en el sector privado

TEMA VIII: RAZONES ETICAS Y SOCIALES DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN.




ANALISIS DE LA CLASE VII


Las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIT), han transformado la manera de trabajar y de gestionar recursos de las empresas, funcionando como elemento clave para que el trabajo desarrollado sea más productivo, agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, realizando análisis financieros y promocionando productos en el mercado.

 Las TIT, permiten a las empresas producir mayor cantidad, mejor calidad y aumentar la competitividad en el mercado, agregando valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial. Son de mucha importancia en el sector empresarial, ya que han logrado que las empresas se modernicen en cuanto a los requerimientos que se están dando en el entrono.

Al ver la importancia de la TIT en el mundo actual, necesitamos saber que tan a la vanguardia se encuentran las empresas en las que laboramos.

Además de la innovación tecnológica o de productos, se debería contemplar la innovación de una forma integral, en los servicios, en los canales, en la lógica de obtención de ingresos, en la cadena de valor, etc., siempre buscando un valor mayor y diferencial para el cliente.

Los líderes deben ser los principales evangelizadores de la innovación tecnológica, involucrándose en la explicación de las estrategias y en el apoyo y dotación de recursos necesarios. Las personas juegan un papel fundamental, y deben estar motivadas y capacitadas para aportar sus ideas y conocimiento a la innovación.


TEMA VII. ESTRATEGIAS PARA INSTALAR NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIONES (TIT) EN LAS EMPRESAS






1. Indique tres de los posibles errores, usted considere más importantes a evitar, en el momento de implementar las nuevas tecnologías en una empresa.

 Una Empresario al poseer mayor información y conocimiento, aumentan sus posibilidades de éxito, pero al implementar la TIT corremos el riesgo cometer  errores comunes que es preciso evitar a toda costa como:

1. La decisión de instalar Internet no se puede asumir suponiendo que las nuevas tecnologías resuelven, de manera automática, los aspectos de productividad y competitividad de la empresa. O lo que es lo mismo, las nuevas tecnologías no pueden concebirse como un sustituto de la gerencia. La calidad, productividad y competitividad de la empresa dependen de una adecuada gestión, que las TIT pueden, sin duda, potenciar y complementar.

2. La instalación de las TIT en la empresa conlleva cambios en la organización y en la gerencia y, en tal sentido, no deben concebirse como algo que se añade a la forma en que tradicionalmente se ha gerenciado la organización. Hacerlo de este modo es un camino que garantiza el fracaso.

3. Como en cualquier negocio, no se puede medir el éxito por los resultados y beneficios a corto plazo. Si la inversión se realiza esperando recuperarla en lapsos breves, lo más recomendable es que desista de la idea o que la decisión se postergue.
2. Indique las ventajas que facilitan la instalación de las TIT en las PyME.

a. Las empresas pequeñas y medianas carecen de una burocracia excesiva y ello facilita el proceso de toma de decisiones.
b. Las micro, pequeñas y medianas empresas operan muy cerca del mercado y los clientes. Esta característica las dota de una sensibilidad especial para evaluar el mercado y los cambios que en él se producen.
c. Esta cercanía con el mercado las obliga a dotarse de una flexibilidad de respuesta y adaptación, de la que en general adolecen las grandes empresas. Igualmente, esta proximidad con el mercado las prepara para obtener y procesar información de un modo más rápido.3. Indique cuáles son los propósitos de la metodología para implementar las TIT en una empresa.
-Promover el uso de las TIT en la micro, pequeñas y medianas empresas del país.
-Dotar al empresario de criterios y herramientas que le permitan evaluar las posibilidades que Internet ofrece a las empresas de menor dimensión. Igualmente, suministrar información y proporcionar elementos que le permitan al empresario visualizar los efectos e impactos que su uso provocará en la empresa.
-Desarrollar de manera sistemática las distintas fases y procesos que el empresario debe considerar para asegurar la instalación exitosa de las nuevas tecnologías en Internet en la empresa.
-Elaborar una guía de preguntas que opera como instrumento de auto diagnóstico. Las respuestas del empresario a las interrogantes planteadas en el instrumento, va a permitir ubicar a la empresa en el nivel de desarrollo en el que se encuentra.
-Facilitar el diseño de la estrategia para la instalación de las nuevas tecnologías
4. Indique qué se pretende obtener y analizar con cada una de las fases de la metodología. Además, especifique que se obtiene de los datos en las encuestas que usted ha realizado en la empresa. Hágalo por cada encuesta: #1, #2a, #2b, #3, #4a, #4b, #5a, #5b, #5c, #6a, #6b y #6c.
La información que se obtiene permite identificar los asuntos críticos, las áreas de interés y las posibles acciones que será necesario desarrollar para superar la situación actual. De este modo se puede dibujar una aproximación de lo que la empresa debe hacer para orientarse en el sentido y la dirección que el modelo puede contener y sugiere.
a. FASE I. Superando Barreras: Dotar a la empresa de las TIT,
es una decisión y un compromiso de la alta dirección y de los dueños de la empresa, independientemente del tamaño que esta tenga. La decisión no puede sino estar acompañada de una fuerte convicción alrededor de los beneficios que la misma aporta y de las múltiples oportunidades que brinda al desarrollo del negocio.

Una de las razones que explica los fracasos y se transforma en barrera para la instalación de las TIT radica, precisamente, en las dificultades que tienen los empresarios para percibir los beneficios que su instalación conlleva.

Encuesta # 1. En esta encuesta se pretende determinar las necesidades de información de la empresa, y de este modo apoyar en la búsqueda y precisión de datos y los resultados en la Optica TECNNO VISION C.A, en la tabla se observa que la empresa en realidad ha superado bastantes barreras para ser una empresa conectada completamente y estar a la vanguardia de la tecnología, solo faltándole muy pocas cosas.
b. FASE II. La decisión
Una de las razones de tomar la decisión de instalar las TIT es establecer una mejor relación con los proveedores. La decisión también está referida en Promover una estrategia de mercado y desarrollar el comercio electrónico. En cada caso el objetivo es diferente y por ello se hace necesario precisar el alcance y sentido que se persigue.
Encuesta # 2a. La empresa está dispuesta a realizar cambios de ser necesarios, para poder dar el mejor uso de internet. Aunque actualmente es utilizado como herramienta básica de trabajo.
c. FASE III. Caracterización de la situación actual de la empresa. La decisión de instalar las TIT conduce, necesariamente, a la caracterización y evaluación de la situación de la empresa. Del nivel en que se encuentra va a depender la estrategia que se adopte. No es lo mismo desplegar la estrategia en una empresa carente de infraestructura tecnológica o “desconectada”, que en una que dispone de infraestructura y que utiliza parcialmente las posibilidades que ofrece Internet de aquellas otras que ya han transitado un cierto trecho en el campo de las TIT.
Encuesta # 2b.  OPTICA TECNNO VISION C.A está a la vanguardia de la tecnología ya que cuenta con equipos tecnológicos como computadoras, portátiles, fax, impresoras, fotocopiadoras, equipos de optometría, redes , Software específicos, etc.
d. FASE IV. Evaluar y Preparar a la organización para la instalación de las TIT.
Por definición la incorporación de Internet en la empresa supone su inserción al mercado global, como se debe haber quedado claro por lo dicho hasta el momento. Esta conciencia y certeza constituye un supuesto punto de partida. La globalización conlleva una creciente competencia y esa realidad exige de las empresas una mejor gestión para asegurar una mayor productividad y competitividad.
Encuesta # 3 Facilita el Desarrollo de Proveedores, permiten determinar el interés y motivación de la empresa para instalar Internet con el fin de establecer una mejor relación con los proveedores. También permiten establecer la presión que ejercen las empresas proveedoras para instalar las TIT, así como las facilidades que proporcionan. Las empresas proveedoras también están interesadas en desarrollar negocios y mantener relaciones con sus clientes a través de Internet. El uso de la red les permite reducir costos asociados a la elaboración de pedidos, facturas y cobro. En este sentido ejercen una gran presión para que sus clientes instalen las TIT. Al adquirir equipos y conectarse a la red se puede diversificar la oferta de productos y servicios para los clientes.
Encuesta # 4a. Con esta guía de preguntas el empresario le permite evaluar la relación de la empresa con sus clientes para poder determinar si se justifica instalar Internet para mejorar y facilitar su relación con el mercado que atiende. La cual proporciona presencia y visibilidad a la empresa, estar en Red supone un anuncio permanente en las páginas amarillas del directorio mundial, con la ventaja adicional de que el empresario puede modificar cuando lo considere oportuno. Son las posibilidades de conocer a sus Clientes, Publicidad y mercadeo, ya que el cliente es quien proporciona sentido y justificación a cualquier empresa, lo que da la oportunidad de satisfacer sus necesidades en términos de calidad, precios, y promocionar sus productos a través de la red. Y los resultados de la empresa nos arroja los resultados donde podemos apreciar que la OPICA TECHNO VISION C.A, presenta gran debilidad en cuanto a la publicidad y mercadeo mediante el uso de internet y sus clientes ejercen poca presión para el uso de este.
Encuesta # 4b. OPTICA TECNNO VISION C.A está siempre en la búsqueda del mejor talento humano bien sea en la fuerza de ventas como la administración de la empresa (trabajo interno) ya que con personal capacitado en cada una de sus áreas la empresa es más productiva ya que todo es una cadena.
Encuesta #5a. OPTICA TECNNO VISION C.A está conectada a un  Software plataforma principal de Sistema Operativo, WINDOWS XP SP3 PROFESIONAL. Adicionado un Sistema Administrativo denominado OPTIVEN para EL CONTROL DE VENTAS INVENTARIO Y OTROS DE LA OPTICA.
Encuesta #5b. La empresa está al día siempre buscando diferentes informaciones en el internet ya que se revisa los diferentes cambios monetarios ya que la empresa compra dólares constantemente para el pago a su proveedor, los cambios en diferentes leyes para la importación, cadivi entre otras.
Encuesta # 5c. Permite evaluar la forma en que la empresa aborda el tema de la seguridad informática, la  empresa de esta en manera se resguardada por todos lados ya que posee programas de antivirus y claves de accesos a las diferentes áreas de la misma. Además se cuenta con una red LAN que le brinda total seguridad y confiabilidad a la misma
Encuesta # 6a. Evalúan la Cooperación y Asociatividad, con la que cuenta la empresa.
Encuesta # 6b. Le permite a la empresa evaluar si cuentan con buenas Empresas Proveedoras de nuevas tecnologías, es importante que el empresario comprenda, evalúe, conozca y explore todas las posibilidades que los dinamizadores externos disponibles abren; es fundamental que esté al tanto del provecho que la empresa, en un momento dado, está sacando de los mismos.
Encuesta # 6c. Permite conocer las posibilidades que se abren desde el Gobierno Electrónico y negocios, la empresa está conectada con el gobierno ya que se realizan pagos del Iva e impuestos, la solicitud de dólares preferenciales a través de internet y todo lo relacionado de trámites que se tengan que realizar.
5. Indique y explique cuáles son los estadios posibles en el cual puede estar una empresa en cuanto a la Tecnología (Ver figura #1 y Tabla #4 del tema).
La empresa  OPTICA TECNNO VISION C.A  se ubica en un estadio Número 4 en la cual está conectada, utiliza software especializado, paginas web y comercio electrónico. Y es de Nivel D Aprovecha al máximo las posibilidades y utiliza programas específicos.
6. Conclusiones del tema.
Luego de aplicar las encuestas, realizar las tortas porcentuales de los resultados finales de cada encuesta, y al realizar los análisis de cada una de estas, se puede concluir:
- La empresa Óptica Techno Visión, en la actualidad maneja un excelente sistema de inventario,  un sistema de red tipo anillo, y equipos de computación en todos los departamentos.

- De igual forma, se pudo concluir que a pesar de tener publicidad por medio de la red de redes, la Internet (como en páginas amarillas, tiwter, facebook, rusti express), no cuenta con su página web personalidad; pero tampoco sienten presión por parte de los usuarios o distribuidores para activarlas, por lo cual no han visto la importancia de realizar la inversión.  

- También se obtuvo como resultado, que los empleados no sienten que la empresa exista ningún tipo de estimulo en cuanto a la implantación de nuevos sistemas de información, es decir, no se escucha mencionar en los últimos meses que el Gerente sienta la necesidad de activar nuevos sistemas, cambiar equipos,  incluir personal de informática, en fin.










lunes, 14 de mayo de 2012

ANALISIS DE LA CLASE VI


En el camino hacia la globalización informacional especialmente en Latinoamérica, el Internet representa un papel protagónico; la red gana seguidores a diario, ante las inmensas posibilidades que posee para convertir a un simple usuario receptor de información en un administrador de su propia información en la Web.

La presencia en Internet es el primer paso de una empresa para utilizar la red de forma productiva con el fin de darse a conocer, promover un producto, idea o servicio, la reducción sustancial de sus costos de producción, impresión y distribución por los canales disponibles; la posibilidad de lograr altos niveles de visibilidad; así como de desintegrar las barreras territoriales y comerciales, y todo esto en un corto espacio de tiempo y con un alto grado de efectividad, podemos afirmar que Internet, como símbolo de la globalización en materia informacional, constituye un formidable canal para adquirir la presencia necesaria para nuestras organizaciones y países en el contexto internacional.

Pero debemos tener en cuenta que como todo, el uso del Internet tiene sus desventajas como:

ü  Te genera una gran dependencia o vicio del internet, descuidándote de muchas cosas personales o laborales.

ü  Hace que los estudiantes se esfuercen menos en hacer sus tareas, debido a la mala práctica del copy/paste.

ü  Así como es de fácil encontrar información buena, es posible encontrar de la misma forma información mala, desagradable (pornografía, violencia explícita, terrorismo) que puede afectar especialmente a los menores.

Por lo tanto como Gerente tenemos la función de  hacer que dentro de nuestras empresas tengamos una buena aplicación de la Sociedad de Conocimiento  logremos marcar y hacer la  diferencia.


CLASE VI: INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN (TIT) EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL


 CUESTIONARIO DE PREGUNTAS

TEMA 6

GRUPO: 11

1. ¿Qué es la sociedad del conocimiento?

R- .La sociedad del conocimiento se refiere a la apropiación crítica y selectiva de la información protagonizada por ciudadanos que saben como aprovechar la información.

2. ¿Cuál es la relación entre la sociedad del conocimiento y la globalización actual?

R-.  En la actualidad es posible poner al alcance de todos, en cualquier parte del mundo, toda la producción literaria, científica, artística, tecnológica y económica elaborada y acumulada durante siglos de historia. Este proceso de intercambio es lo que denominamos como globalización y uno de los rasgos de la Sociedad del Conocimiento es su capacidad de difundir la cultura, mediante los nuevos medios de comunicación informáticos.

3. ¿Cómo influyen las nuevas tecnologías e Internet en las empresas y los trabajadores?

R-.   El desarrollo tecnológico –Internet, comunicaciones móviles, banda ancha, satélites, microondas, etc.– está produciendo cambios significativos en la estructura económica y social, y en el conjunto de las relaciones sociales.

La información se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales, económicos y culturales. El auge de las telecomunicaciones ha producido una transformación de las tecnologías de la información y de la comunicación, cuyo impacto ha afectado a todos los sectores de la economía y de la sociedad.

La importancia e influencia de las tecnologías en una empresa están directamente ligadas a las características de la misma, por tanto serán diferente bien se trate de una PYME o de una Gran Empresa. Con frecuencia, en las empresas no existe una verdadera reflexión respecto a si es bueno tener una gran dimensión, sino que se pretende crecer siempre que se pueda. Suele asociarse tamaño a ventajas; sin embargo, esto no es del todo cierto, ya que no siempre resulta beneficioso que las empresas crezcan, pues se podría perder el control y eso, siempre, tiene un impacto negativo.





4. ¿Cuáles son los cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación?

R-. El impacto de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación afecta a todas las facetas de la vida humana: científica, económica, sanitaria, social, educativa o lúdica.

Las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación  representan el catalizador de procesos de cambio, de cambios estructurales, de nuevas formas de relación y comunicación, de nuevos retos y riesgos, de nuevas pérdidas y ganancias

5. Nombre las características de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT.

·         Instantaneidad:   las nuevas tecnologías han contribuido a acortar y reducir las distancias esto se demuestra  al tener  la información en tiempo real,

·         Considerable transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos de comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e Internet.

·         Facilitan y promueven la descentralización.

·         la interconexión, que en un principio se apoya en las computadoras, hoy es posible con el concurso de una amplia gama de aparatos y gracias a la convergencia de diversas tecnologías.

·          Están asociadas con la noción de Democracia, el acceso a Internet, y de esa manera a la información pública y privada y al conocimiento por parte de un mayor número de ciudadanos, convierte a la red virtual en un poderoso instrumento de democratización.

6. ¿Cómo ha contribuido la electrónica en la expansión de las nuevas tecnologías?

R.-  Gracias a la electrónica y sus continuos avances podemos contar  en la actualidad con equipos tecnológicos como: teléfonos celulares con cámaras digitales, cámaras digitales, juegos, bibliotecas virtuales, dispositivos para oír música y todos los demás aparatos asociados. Además de la mejora del hardware de los equipos de comunicación, haciéndolos cada día más eficientes y accesibles



7. ¿Cuáles son las características más relevantes de la nueva sociedad del conocimiento basada en los aportes de Internet?

·          El conocimiento logra un carácter superlativo y esto hace que conserve Centralidad.

·         Se manifiesta en todos los procesos socioeconómicos de creación de riqueza y empleo.

·         Eliminación de las barreras comerciales que propicia y favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano

8. ¿En que se diferencian inicialmente las pequeñas y grandes empresas al transformarlas incluyendo la Internet?

R.-  Podemos nombrar la siguiente  diferencia: en las pequeñas empresas, es el empresario quien necesita identificarse y conocer más sobre las nuevas tecnologías, en vista que no dispone de gran cantidad de personal para cubrir todas las áreas, lo que ocasiona la contratación de empresas de outsourcing generalmente o especialistas, caso contrario para las grandes empresas que cuentan con personal especializado para cubrir todas las áreas

9. ¿Cuáles son las funciones básicas de las empresas? Y ¿cómo se refleja la versatilidad de la Internet en cada una de ellas?

R.- Las Funciones:

·         Diseño, mantenimiento y desarrollo de una estrategia del negocio

·          Mercadeo

·          Ventas

·          Mantenimiento

·         Capital Humano o Talento Humano

·          Producción (bienes o servicios)

·          Higiene y seguridad

·         Administración y finanzas

·          Suministro

·          Innovación, investigación y desarrollo

·          Control de calidad.

            La versatilidad de Internet se refleja en las funciones básicas de las empresas de la siguiente manera:

·         Acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio

·          En las ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes

·          Capacidad para realizar y controlar las ventas electrónicamente

·          Relación con los proveedores de forma directa

·          Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos

·         Administración y manejo financiero en línea

·         Búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea

10.-indique cuales son las ventajas  para la gestión empresarial al implantar TIT.

·         Imprimen mayor dinamismo en la medida que otros agentes y sectores, como los de las administraciones públicas y las grandes empresas, impulsan el uso de las nuevas tecnologías e Internet.

·         La presión que en ese sentido ejercen las instituciones de financiamiento, a través de los servicios on-line que ofrecen (consulta de saldos, pago de tarjetas, puntos de venta, pago de proveedores, administración y pago de la nómina), actúa favorablemente y constituye un importante aliciente para el

·         El uso de Internet también afecta al trabajo y el trabajador de modo directo.

·         Esto plantea exigencias en torno a temas como la flexibilidad horaria, el trabajo a distancia o teletrabajo, así como los temas de la conexión y la interconectividad.

·         Aún así, los efectos en la reducción de costos, mejora de la productividad y ensanchamiento del mercado, por mencionar algunos, son comunes a todas las empresas que adoptan las nuevas tecnologías e Internet.

·         Hasta la definición de empresa tal y como la entendemos hoy se ha transformado de un modo sorprendente.

·         La relación con los clientes, proveedores y competidores adquiere ahora una nueva dimensión y una nueva posibilidad, hasta hace muy poco, imposible de imaginar.

11. Indique cuáles son las principales debilidades al implantar las TIT en las MIPyME de Venezuela.

·         La falta de capital humano adecuadamente preparado;

·         La falta del financiamiento,

·         La dificultad de acceso a mercados mas amplios

·         El bajo desarrollo tecnológico

·         En general, fallas en áreas relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital humano y mercadeo.

12. ¿Cómo ha sido el crecimiento mundial de Internet en el mundo?

R.- El crecimiento que experimenta Internet, y las múltiples redes asociadas a ella, se expresa de manera desigual en términos geográficos, sociales y económicos. Norteamérica y Europa exhiben los mayores y mejores niveles de infraestructura, y una tasa de crecimiento sostenido que supera en términos de número de conectados por cada 100 habitantes, el 50% de la población. Los países asiáticos, por su parte, experimentan tendencias similares. En los países latinoamericanos también crece el nivel de penetración, solo que con un cierto rezago y lentitud. El importante crecimiento que se encuentra en Latinoamérica resulta, sin embargo, lento e insuficiente. El porcentaje de población que en Latinoamérica accede a las TIT ronda valores próximos al 15%. Esta situación indica que estamos en presencia de una “brecha digital” que conlleva a la exclusión digital y corre el riesgo de convertirse en un abismo, de no tomarse acciones para revertir la situación.

13. ¿Cuáles son las causas de la exclusión digital en Latinoamérica?

R.-   Consideramos que son las siguientes:

·         Falta de educación en la materia.

·         Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria

·         Ausencia de infraestructura adecuada.

14. ¿Qué es lo mas perentorio realizar para disminuir la “brecha digital en Latinoamérica?

R.- Se plantea actuar de manera simultánea sobre causas fundamentales que originan la exclusión digital, como el disminuir el desconocimiento de los beneficios, ventajas y desventajas de su uso internacional, así como minimizar el recelo institucional, manteniendo la adecuada seguridad, pero con información abierta y libre al uso general, manteniendo públicamente las políticas y normas del dominio digital en las instituciones y el mundo manteniendo la adecuada seguridad.

15. ¿Cuáles son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera?

R.- Contar con una infraestructura adecuada para aprovechar las inversiones internacionales, impulsar la competitividad sana con estrategias que definan políticas públicas para adoptar el impulso de iniciativas asertivas, tener conciencia de inversionista sin derroche, mostrándonos atentos ante las necesidades y cambios de estabilidad política, talento humano, la educación, energía competitiva, etc.

16. ¿De qué manera aumenta el número de usuarios de Internet en Latinoamérica?

R.- Se ha incrementado debido al uso de nuevas tecnologías, entre las más usadas la telefonía fija y celular, además de la televisión por cable o vía satelital, la apertura comercial de instalación de equipos de señal y de computación para uso de internet en conexión inalámbrica o física que sugieren y estimulan la conexión de internet en Latinoamérica.

El uso de internet se ha incrementado debido a que la mayoría de los usuarios utilizan con más frecuencia correo electrónico, buscadores, compra de productos en línea, valores bursátiles entre otros.



17. Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de Internet en Latinoamérica.

R.-Encontramos grandes e importantes diferencias en el desarrollo de la inclusión del internet en toda la región, por ejemplo Chile, ocupa el primer lugar en porcentajes de penetración de Internet, con cifras cercanas al 40%; le siguen Uruguay, Argentina y Costa Rica, detrás de ellos México, Brasil y Perú todos ellos en porcentajes que rondan el 20%.; Venezuela se sitúa en porcentajes próximos al 13%, mientras que en países como Cuba este porcentaje se sitúa por debajo del 1,5%.

18. ¿Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica?

R.- La brecha digital que separa a los países de la región es tan significativa como aquella que existe entre la región y los países europeos y asiáticos. Estas cifras proporcionan una idea de la magnitud del desafío que deben encarar los países y empresas de la región para no perder el nuevo tren de las TIT. Los resultados de los niveles de penetración de Internet en Latinoamérica indican que hay debilidades significativas en la promoción y acceso a las TIT. Además, no se le ha concedido la importancia que dichas tecnologías merecen y sus estrategias de promoción no poseen la capacidad de otros países u otras regiones, como la europea o la norteamericana.

19- Indique como ha sido el comportamiento de la dotación de infraestructura tecnológica y el uso de internet en Venezuela, a partir del año 2004.

R.- En el año 2004, cerca de 40% de las empresas no contaban la infraestructura tecnológica indispensable, y por ello se califican como desconectadas, lo que las excluye de poder participar de manera activa en la sociedad del conocimiento y la información. Según datos de 2004, el porcentaje de empresas conectadas a Internet aumenta en las regiones de mayor desarrollo relativo, aproximadamente al 55%. Mientras que en las regiones de menor desarrollo se sitúan en porcentajes que oscilan entre 20% y 25%.

De acuerdo a la última encuesta nacional del Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica 2004 (CONCYTEC) existe una débil participación del sector empresarial, explicando menos del 30% del gasto total de I+D en el país, a comparación de lo aportado por las empresas de los países de la OECD las cuales explican casi el 70% de este mismo gasto.

20. ¿Cuales son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y en Venezuela?

R.- Las utilidades de Internet más utilizadas por todos los países de acuerdo a  FORRESTER REICHER, prestigiosa empresa de consultoría internacional, en el estudio llevado a cabo en Estados Unidos se encontró que más del 90% de los usuarios empleaba el correo electrónico, mientras que las restantes herramientas se utilizaban en menor medida. De manera descendente, las más utilizadas son:

·          Correo electrónico

·         Buscadores

·         Compra de productos

·         Información médica y sobre salud

·         Visitas a sitios de referencia

·          Lectura de periódico

·         Descarga de Software

·         Consulta de páginas amarillas de Internet

·         Valores bursátiles.

De acuerdo a Top Sites in Venezuela, en  Venezuela también se maneja:

·         Google Venezuela: google.co.ve. Buscador que enfoca sus resultados para este país y a nivel internacional tanto en español como en inglés.

·         Facebook

·         Google.com

·         Youtube.com

·         Windows Live : live.com

·         Twitter.com

·         Mercadolibre.com.ve: Servicios de compra y venta en línea.

·         Yahoo! : yahoo.com

·         Noticias24: noticias24.com. Noticias de actualidad sobre Latinoamérica y el resto del mundo

·         Blogspot.com

·         Wikipedia : wikipedia.org

·         Amazon.com

·         La Patilla : lapatilla.com .Noticias, Información e Investigación sobre Venezuela y el mundo

·         Banesconline.com

·         Msn.com

·         Eluniversal.com: Periódico de circulación diaria a nivel nacional.

·         Bancomercantil.com: Instituto financiero comprometido con el bienestar y desarrollo agrícola del país.

21. Indique las características comunes entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica.

a) Predominan las micro, pequeñas y medianas empresas; un sector informal conformado por una extensa red de empresas y servicios, en el que labora entre la mitad y las tres cuartas partes de la población económicamente activa.

b) Predomina la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas; y esta conformación esta relacionada con la estructura de financiamiento y la gestión diaria, entre otros aspectos.

c) La estructura familiar de la empresa, cerrada a sus miembros, no facilita la participación de terceros; el establecimiento de alianzas y la creación de mecanismos asociativos y de cooperación entre empresas

d) El tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a políticas públicas tradicionales; han promovido a empresarios cuyo foco de interés es básicamente el mercado local y regional; observándose despreocupación y ausencia de interés por el mercado internacional.

e) En estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la empresa; se apoyan los argumentos de los empresarios para mantenerse al margen de la transformación en marcha.

22. Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento?

R.- De acuerdo a este trabajo, existe un numero de argumentos fuertemente arraigados que imposibilitan el diseño y estrategias y políticas que permitan aumentar de manera sostenida el numero de empresas con presencia en Internet y que hacen uso de todas las posibilidades que esta red ofrece. Sin embargo; por otro lado, la participación exige, además de la infraestructura técnica, actitudes, valores culturales y sociales que le den sentido y la hagan posible. Las redes adquieren mayor sentido y utilidad cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven y estimulan y cuando, al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos.

23. ¿Cuáles son las razones y motivos que explican la resistencia al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas?

R.- Siendo este un punto fundamental; lograr analizar las razones y motivos que explican su resistencia al uso de estas herramientas, así como para el diseño de estrategias destinadas a promover su utilización. Las conclusiones básicas de tales hallazgos son:

     Desconfianza e inseguridad: En este eje se halla una parte importante del núcleo de resistencia al uso de las nuevas tecnologías e Internet de parte de los empresarios del país. Tanto en las encuestas como en los grupos focales y en las entrevistas a profundidad, la explicación del uso reducido y parcial de la banca electrónica y el comercio electrónico se encuentra en la desconfianza y la inseguridad que les inspira la red. Por oro lado, la vulnerabilidad de los sistemas queda en evidencia en los ataques a los sistemas de información. Un argumento generalizado sirve de síntesis: “Si a diario clonan tarjetas de crédito, cómo voy a confiar en Internet”. Otras amenazas a las que temen y que atentan contra el empleo de Internet y el desarrollo del comercio electrónico, incluyen el eventual robo de información y la posible modificación de la imagen de la empresa.

     Desconocimiento: Es un hecho que la mayoría de los empresarios de hoy poseen una información general sobre nuevas tecnologías e Internet. Aunque no aparece como una respuesta de inmediato como respuesta del empresario, el desconocimiento y aprehensión hacia estas tecnologías, es uno de los motivos que explican la resistencia a utilizarlas. No obstante, una de las necesidades por las que claman los empresarios es efectivamente la de capacitarse en el uso de las TIT. Por ello, reconocer que la razón de la resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite diseñar políticas adecuadas para superar esta debilidad.

     Costos: El costo como resistencia ha venido cediendo y evidenciando toda su fragilidad explicativa. En los primeros estudios de finales de la década de los 90 y principios del presente siglo, aparecían los costos como el motivo central que explicaba la desconexión y la baja incursión en las TIT. Los costos incluían los de los equipos, las conexiones, el mantenimiento de la pagina Web, entre otros. Cuando se intento precisar cada uno de los costos, se encontró que se utilizaba mas como escudo que como referencia precisa y concreta. El precio, como argumento no ha desaparecido por completo, pero ha mermado significativamente su importancia. El debilitamiento de la percepción podría estar relacionado con varios hechos como el aumento de la competencia entre empresas oferentes de servicios de Internet, que ha producido como consecuencia una disminución en los precios y la oferta de servicios de banda ancha que ha reducido de manera considerable las tarifas de conexión.

24. Nombre los alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas.

·          Las empresas desconectadas consideran elevada la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red. A esta inversión relativamente elevada, es preciso añadir los costos relacionados con el mantenimiento y actualización de los sistemas. Este argumento, que en un principio explica la desconexión, afortunadamente, ha venido perdiendo peso.

·         Otra de las explicaciones se le atribuye a la “experiencia” y la costumbre: El apego a una forma de hacer las cosas, que opera como una resistencia al cambio. No resulta para nada sencillo adoptar tecnologías que acarrean modificaciones en la forma de trabajo tradicional. Una afirmación usual entre los empresarios resume muy bien lo dicho: “Si las cosas han funcionado bien hasta el momento, ¿Cuál es la razón para realizar el cambo?”.

·          Otro argumento, es el referido a que las tecnologías son innecesarias para las PyME y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones. Este razonamiento preocupa, tanto por lo que él expresa, como porque se encuentra extendido en un elevado porcentaje del sector empresarial del país.

·         Muchos expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resume de manera sencilla y que oscila entre la incredulidad y el malestar. Se quejan de la ausencia de información relacionada con los precios, impuestos y gastos de envío, la ambigüedad de las ofertas, descuentos, precios y regalos. De acuerdo a ellos, Internet es de poca ayuda para resolver las dudas acerca de la veracidad de la información que por su intermedio se ofrece.






25. ¿Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas para decidir conectarse a las TIT?



R.-Tenemos como ejes claves de conciencia e influencia que articulan las decisiones hacia su conexión, las siguientes:

·         Decisión de implementar nuevas tecnologías. El primer rasgo común es que ha sido una decisión de los dueños de la empresa de incursionar e instalar las TIT en la empresa. ¿Cuál es la razón o razones que explican esta decisión? Una primera razón descansa en el hecho de que hay en los dueños de la empresa una fuerte convicción de que Internet genera importantes beneficios a la empresa. Otras razones las encontramos en las presiones que empresas nacionales e internacionales y organismos públicos y privados ejercen, para que las empresas se incorporen y hagan un uso más intensivo de las TIT.

·          Refuerzo de los resultados positivos. Los resultados alcanzados en todos los ámbitos – expansión de los negocios, ampliación del mercado y del numero de clientes, reducción de los tiempo de búsqueda de información, reducción de costos, desarrollo de nuevos proveedores, etc. -, que se reflejan en mejores resultados económicos, refuerzan el carácter positivo de la decisión. Este hecho a su vez es reforzado por un entorno socioeconómico global que de manera creciente utiliza las nuevas tecnologías. El desarrollo de la banca electrónica, en la medida contribuye a reducir la inseguridad y ahorra costos, opera como un reforzador de esta tendencia. Lo mismo acontece con la presión positiva que en tal sentido ejercen los organismos públicos para realizar trámites, pagar impuestos, entre otros.

·          Conciencia del impacto y consecuencia. Hay una mayor comprensión del papel y de las consecuencias e impactos que produce el uso de las TIT en la empresa. Hay conciencia de los efectos positivos que su uso comporta pero no se espera de ellos soluciones mágicas o automáticas. Esta conciencia acerca de las repercusiones organizativas que acarrea, independientemente del tamaño de la organización, facilita la decisión de instalar las nuevas tecnologías. La comprensión de este hecho lleva a adecuar y preparar a la empresa u organización para hacer un uso optimo de las mismas. La instalación de las nuevas tecnologías supone cambios, a veces dramáticos, en la forma en la que opera la empresa. Este grado de conciencia permite encarar uno de los frentes en los que se concentran las mayores dificultades, precisamente, en la forma en que las nuevas tecnologías se aplican a los procesos internos de la empresa. Los empresarios que han superado estas dificultades le han sugerido a las grandes empresas proveedoras de productos y servicios de Hardware y Software, nuevas formas de comercialización. La misma debería colocar el énfasis no solamente en las virtudes y en las oportunidades que se abren con las TIT, también es necesario resaltar los impactos que ellas producen en la organización.



26. Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de Internet por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas.

Aspectos positivos:

·         Permite a la PyME reducir sus costos y acrecentar la rapidez en la ejecución, los que incluye: procesos administrativos y operativos,

·         Hace posible el desarrollo de nuevos servicios,

·         Permite disminuir la cantidad de personal administrativo,

·         Mejora la atención al cliente,

·          Mejora la productividad de la empresa,

Aspectos superables:

·         La falta de cultura a nivel tecnológico en el sector empresarial,

·         El dominio de la información, debido a que en la red predomina el idioma inglés, lo que dificulta el acceso a la misma,

·         Problemas en la instalación y funcionamiento del mismo,

·         La duda de parte de los empresarios debido a los costos que pueda conllevar la instalación; en especial si eso requiere modificación en la estructura,

·         Que se produzca la clonación de la información y productos que se muestran en la red.


 

PREGUNTAS ADICIONALES

¿Cuándo es el día mundial de la telecomunicación y cuales son algunas de sus funciones?

R.- El 17 de mayo de 1865 se fundó en París (Francia) la Unión Internacional de Telégrafos que, años más tarde, en 1934, adoptó el nombre de Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). Es la más antigua organización intergubernamental de las Naciones Unidas y algunas de sus funciones son: promover el desarrollo y el funcionamiento eficiente de las instalaciones de telecomunicaciones, lograr que los beneficios de las nuevas tecnologías lleguen a toda la gente, ofrecer asistencia técnica a los países en desarrollo.



¿Cuál es la envergadura de la pornografía infantil en Internet?

R-.  A pesar de las intensas campañas de concienciación, el uso de pornografía infantil -gracias a Internet- ha ido creciendo a niveles desmesurados, llegando a existir en la actualidad alrededor de 4 millones de zonas virtuales donde existe la posibilidad de acceder a dicho material. Pero también ha crecido notablemente el rechazo de la opinión pública hacia su utilización.

Las nuevas formas de comunicación que se fueron generando durante el desarrollo de Internet no ha hecho más que acrecentar el intercambio de pornografía infantil. Ahora los pedófilos y pederastas no tienen por qué acudir directamente a un servicio pago. Pueden encontrarse en foros, canales de chat, subir sus archivos por medio de un FTP a un hosting gratuito o utilizar programas P2P como Kazaa o Emule.

También el chat y otros servicios como MySpace han servido para que los pedófilos entren en contacto directo con menores, lo que agrava severamente este problema. Pero también estas vías han sido de mucha utilidad para localizar a pederastas en varios puntos del mundo para poder detenerlos.

Muchas veces, los niños son engañados a cambio de dinero o regalos y, otras tantas, son cedidos por sus propios padres mediante el pago de una determinada cantidad. Si bien saben de qué están siendo objeto, no pueden explicarlo o no logran identificarlo completamente. Aunque la participación en este tipo de sucesos puede llegar a marcarlos de por vida y tener una grave incidencia en la formación de su identidad posterior.

Si bien la legislación en todos los países puede llegar a variar, la gran mayoría contempla penas que van desde 1 a 10 años de prisión para aquellos que difundan, promuevan o generen imágenes donde haya niños en situaciones pornográficas.

No es de extrañar tampoco que quienes quieren situar un sitio web referido a la pornografía infantil escojan servidores de países donde la legislación aun no se ha expedido con claridad acerca del tema. De hecho, Brasil (y muchos otros países latinoamericanos) como así también los países que fueran integrantes de la ex Unión Soviética, son los lugares elegidos por excelencia para aquellos que quieren poner en funcionamiento su web.